Penyebab layanan internet TelkomGroup yang sempat terganggu

TelkomGroup mengungkapkan layanan internetnya yang sempat mengalami gangguan pada 19 September 2021 sudah pulih dan dapat berjalan dengan normal kembali.

TelkomGroup mengumumkan sudah memulihkan layanannya secara berangsur, setelah mengalami gangguan pada sistem komunikasi kabel laut JaSuKa (Jawa, Sumatera, dan Kalimantan) ruas Batam – Pontianak mulai sekitar pukul 17.33 WIB kemarin (19/9). Perusahaan mengatakan, layanan mulai kembali normal sejak tengah malam hingga pagi ini.

“Sejak terjadinya gangguan kemarin malam, kami segera melakukan re-routing trafik sebagai alternatif jalur komunikasi menuju Batam termasuk penambahan kapasitas beberapa link di wilayah Indonesia seperti dari Papua, Kalimantan maupun Jawa dan mengoptimalkan gerbang internasional di Manado. Fokus kami hanya satu, agar layanan segera kembali normal dan digunakan pelanggan seperti sediakala,” kata Vice President Corporate Communication Telkom, Pujo Pramono.

Sementara itu, terjadi penurunan kualitas akses layanan internet Telkomsel di sejumlah titik wilayah, di antaranya Jawa Timur, Bali, Nusa Tenggara, Pulau Natuna, Kalimantan, Sulawesi, dan Papua. Gangguan tersebut hanya terjadi pada layanan internet, sementara layanan telepon dan SMS masih dapat diakses dengan normal, menurut Vice President Corporate Communications Telkomsel Denny Abidin.

Setelah melakukan pendalaman masalah, TelkomGroup mengidentifikasi gangguan berasal dari titik sekitar 1,5 kilometer lepas pantai Batam pada kedalaman 20 meter di bawah permukaan laut dan segera mempersiapkan upaya perbaikan infrastruktur.

“Telkom berkomitmen untuk memberikan akses konektivitas terbaik di seluruh Indonesia, guna memberikan pengalaman digital terbaik bagi seluruh pelanggan,” ujar Pujo melalui pernyataan resminya.

IDCloudHost | SSD Cloud Hosting Indonesia